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Europa & International
Europäische Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden verschickt
- NL + BE: PostNL
- DE: DPD
- Alle anderen Bestellungen: UPS.
USA
Amerikanische Bestellungen werden von unserem Lager in Michigan per USPS verschickt.
Lieferkosten
Die Versandkosten werden auf der Grundlage von Geografie, Kundengruppe, Produkt und Versandart berechnet. Sie können die Versandkosten in Ihrem Warenkorb und während des Bestellvorgangs einsehen.
Rückgabepolitik
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und unseres Services. Wenn Sie mit dem Produkt oder der Lieferung nicht zufrieden sind, d.h. wenn Sie ein defektes Produkt oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, können Sie das Produkt innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung kostenlos zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den Mangel.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu, um das defekte oder falsche Produkt zu ersetzen. Im Falle eines Defekts oder wenn Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iZinQ BV, Korenbeursplein 4, 4611PS, Niederlande, eMail: support@marie-jose.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis: Für alle Einkäufe gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen, eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Warenerhalt.
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Geld-zurück-Garantie:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder Sie versehentlich ein falsches Produkt bestellt haben, ist das kein Problem! Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Es ist wichtig, dass das Produkt vollständig, unbeschädigt und unbenutzt ist. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten oder eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst die Artikelnummer und die Bestellnummer an. Wir werden Ihnen dann weitere Anweisungen für die Rückgabe des Produkts geben.
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten und ausschließlich der Portokosten für die Rücksendung des Produkts.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und wird bei der Rückgabe überprüft. Wir behalten uns das Recht vor, den Ersatz zu verweigern, wenn das Produkt übermäßig abgenutzt oder vandalisiert wurde.