Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre un producto, pedido o formación? Estaremos encantados de ayudarte. Ya sea que necesites asesoramiento sobre una aplicación, estés buscando un producto específico o tengas preguntas sobre tu pedido – nuestro equipo está aquí para ti.

El equipo de Marie-José está formado por personas que conocen la profesión a fondo: brow artists, lash specialists y maquilladores que trabajan con nuestros productos a diario. Por eso recibes asesoramiento práctico de personas que saben exactamente a qué desafíos te enfrentas. Así podrás ayudar aún mejor a tus clientes.

¿Cómo contactarnos?

La forma más rápida de comunicarte con nosotros es por correo electrónico o a través del chat en nuestro sitio web. Así tendrás todo por escrito y podrás consultarlo fácilmente más tarde. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables. Para preguntas más complejas, también te llamamos con gusto.

¿Estás usando uno de nuestros sueros para pestañas y te preguntas cómo combinarlo con maquillaje u otros tratamientos? No dudes en hacer tu pregunta – alguien de nuestro equipo con experiencia práctica en el cuidado de cejas y pestañas te ayudará.

¿Tienes un salón más grande o eres distribuidor? Podemos mantenernos en contacto a través de videollamadas o actualizaciones personalizadas por correo electrónico. Especialmente si trabajas con una amplia gama como nuestros polvos y geles para cejas, estaremos encantados de ayudarte a pensar sobre líneas de productos, aplicación y estrategias de reventa.

Preguntas frecuentes

He encontrado un error en mi pedido. ¿Qué hago ahora?

Envíanos un correo con tu número de pedido y posiblemente una foto. Lo resolveremos de inmediato y nos aseguraremos de encontrar una buena solución. Esto también se aplica a entregas incompletas o dañadas.

¿Puedo hablar con alguien por teléfono para asesoramiento sobre productos?

Para preguntas detalladas, el correo electrónico o el chat web funciona mejor. Así podemos responder con calma y enviar información adicional si es necesario. Para preguntas más complejas, también te llamamos con gusto.

Quiero comprar productos para mi salón, pero aún no sé qué es lo que mejor me conviene. ¿Pueden ayudarme a pensar?

Por supuesto. Especialmente si estás comenzando con tintado o maquillaje, estaremos encantados de ayudarte por correo electrónico o chat web. Veremos juntos qué productos se adaptan a tu salón. Por ejemplo, ¿trabajas con Hybrid Brows? Entonces te asesoraremos sobre colores, aplicación y productos complementarios.

¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?

En un plazo de 24 horas en días laborables, a menudo incluso más rápido. Para preguntas extensas o asesoramiento personalizado, siempre recibirás una respuesta de un especialista de nuestro equipo.

Soy un particular y tengo una pregunta. ¿Es posible también?

¡Por supuesto! Aunque trabajamos principalmente con profesionales, también eres bienvenido como particular. Solo menciona que eres un cliente particular y adaptaremos nuestro asesoramiento en consecuencia.

¿Aceptan también devoluciones?

Depende del producto y de la situación. Para paquetes sin abrir, siempre encontramos una solución. Aún mejor: déjanos ayudarte a pensar de antemano, así podemos evitar juntos que pidas algo que no te conviene.