Contact
Heb je een vraag over een product, bestelling of training? We helpen je graag verder. Of je nu advies nodig hebt over een toepassing, op zoek bent naar een specifiek product, of vragen hebt over je bestelling – ons team staat voor je klaar.
Het team van Marie-José bestaat uit mensen die het vak door en door kennen: brow artists, lash specialists en visagisten die dagelijks met onze producten werken. Je krijgt daarom praktisch advies van mensen die precies weten waar je tegenaan loopt. Zo kun jij je klanten nóg beter helpen.
Hoe neem je contact op?
De snelste manier om ons te bereiken is via e-mail of de chat op onze website. Zo heb je alles zwart-op-wit en kun je het later makkelijk terugvinden. We reageren op werkdagen meestal binnen 24 uur. Bij complexere vragen bellen we je ook graag even terug.
Gebruik je een van onze wimperserums en vraag je je af hoe je dit combineert met make-up of andere behandelingen? Stel je vraag gerust – iemand uit ons team met hands-on ervaring in wenkbrauw- en wimperverzorging helpt je verder.
Heb je een grotere salon of ben je reseller? Dan kunnen we contact houden via videocalls of persoonlijke mailupdates. Zeker als je werkt met een breed assortiment zoals onze wenkbrauwpoeders en gels, denken we graag met je mee over productlijnen, toepassing en strategieën voor herhaalverkoop.
Contactformulier
Veelgestelde vragen
Ik heb een fout ontdekt in mijn bestelling. Wat nu?
Stuur ons een mail met je ordernummer en eventueel een foto. We zoeken het direct voor je uit en zorgen voor een goede oplossing. Dit geldt ook voor incomplete of beschadigde leveringen.
Kan ik telefonisch iemand spreken voor productadvies?
Voor inhoudelijke vragen werkt mailen of de webchat het beste. Dan kunnen we rustig reageren en eventueel extra informatie meesturen. Bij complexere vragen bellen we je ook graag even terug.
Ik wil producten inkopen voor mijn salon, maar weet nog niet wat het beste past. Kunnen jullie meedenken?
Absoluut. Vooral als je net start met tinting of make-up, helpen we je graag via mail of de webchat. We kijken samen welke producten bij jouw salon passen. Werk je bijvoorbeeld met Hybrid Brows? Dan adviseren we je over kleuren, toepassing en aanvullende producten.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Op werkdagen binnen 24 uur, vaak zelfs sneller. Bij uitgebreide vragen of advies op maat krijg je altijd reactie van een specialist uit ons team.
Ik ben particulier en heb een vraag. Kan dat ook?
Natuurlijk! Hoewel we vooral met professionals werken, ben je als particulier ook welkom. Vermeld wel even dat je particulier bent, dan stemmen we ons advies daarop af.
Doen jullie ook retourzendingen?
Dat hangt af van het product en de situatie. Voor ongeopende verpakkingen vinden we altijd een oplossing. Nog beter: laat ons vooraf meedenken, dan kunnen we samen voorkomen dat je iets bestelt wat toch niet past.